Ordrestyring
Når ordre modtages via en webshop eller når et salg modtages på telefon eller email, skal den håndteres.
Når ordre kommer fra webshoppen er den oprettet med varer og der er også taget stilling til betalings form og leverance.
Når ordre kommer via telefon eller email, så skal den oprettes med kunde og varer. Derudover skal der tages stilling til betalings form og forsendelsen.
Hvis man som moderne e-commerce B2B virksomhed, både tager imod ordre online og via andre kanaler, så bør man have en centraliseret ordre styring af dette. Dette kan eksempelvis ske via ERP system eller via Indexed PIM.
Via dette system, kan en sælger således, oprette ordre direkte i systemet og sende til kunden.
Ved by at have et centraliseret system, vil ordre ikke blive overset og alle kan håndteres.
Ordrestyring via API
Systemer kan kommunikere med hinanden via en integration, også kaldet API. Denne api kan bruges til at overføre og oprette ordre i de pågældende systemer. En ordre som er oprettet på webshoppen af kunden, kan overføres til ordrehåndterings systemet via API.
Via samme api, kan ordre overføres videre til økonomisystemet som eks. E-conomic via integration hvor den kan bogføres.